第377章 起诉只是一种手段，并非最终目的 (第2/2页)

外包客服才会把单子推给绿异客服。

    也就是罗妙妙所说的“专属客服”。

    如果她把姜白的问题上报，层层递交，最后将会由绿异客服部门的工作人员出面联系姜白去处理问题。

    “石经理，有关投屏清晰度的问题，我这边确实接到过两个投诉，但是都安抚好了，解决了，至于HDMI连线那个，我这边完全没有接到。”

    “不是我推卸责任，这应该是外包那边没处理好，也没有上报。”

    马主管说道。

    石磊敲了敲桌子，黑着脸说道：“外包客服怎么了？外包客服不是客服？是客服，那就是你手底下的人！”

    “是，是是是。”马主管连连点头，知道石磊正在气头上，也不反驳。

    石磊脸色稍缓，看向右手边，一个西装革履，梳着一丝不苟的大背头，戴着金丝眼镜的男子，问道：“邵经理，这事儿你怎么看？”

    邵浩洋，绿异公司法务经理，刚过不惑之年，业务能力很强，否则也不可能在绿异这样的大公司担任法务经理。

    听到石磊询问，邵浩洋说道：“我有上中下三策，上策调解，小事化了，消弭于无形。”

    “中策拖字诀，随便提个异地管辖权异议，就能拖不少时间，多半能让原告知难而退。”

    “下策对簿公堂，但如此一来必然会引发对公司不利的舆情，即便赢了官司，也是输。”

    石磊沉吟片刻，摆摆手道：“调解，找原告调解，给他赔点钱，让他撤诉，那个谁，韩经理，这个事情你来负责。”

    “好的石总。”

    一个穿着淡紫色小香风西装，身材脸蛋都相当哇塞的女人微笑着点头。

    她叫韩丽雅，是绿异公关部经理。

    主要就是解决这种事情的。

    “另外，马主管，这个事情虽然是小事情，但不能就这么不管了，你要把责任落实到个人，加强管理和培训，我不希望下次再发生这样的事！”

    “是，石总！”

    马主管也挺无辜的。

    外包客服又不是本公司的人，就算他们找的外包公司比较有信誉，员工素质也还算不错，但外包就是外包，怎么可能跟本公司员工比？

    就不说责任感、归属感这种虚头巴脑的东西。

    就说最现实的，外包客服的工资估计还不到绿异本公司客服工资的一半，咋可能给你投入十二分的热情？

    而且毕竟是两个公司对接，有沟通成本。

    所以外包客服那边除非是真的遇到大事，否则轻易是不会联系绿异公司的。

    如果不是这样的话，就绿异本公司客服部门那几个人，哪忙得过来？

    现实就是如此，但马主管肯定不会在石磊气头上说这些。

    只能把自己受的气，回头都撒在外包客服头上呗。

    职场就是这样，总经理训部门经理，部门经理回去吊下面的人，一层一层，就好像大鱼吃小鱼，小鱼吃虾米一样。

    最后受气的，还不是底层打工人？

    ……

    “什么？”

    “那个‘龙城彦祖哥’真的把平台给告了？”

    “不是，这人有病吧，就这么大点事儿，他居然还真告上法院去了，他咋想的啊。”

    罗妙妙瞪大了双眼，满脸都写着诧异。

    “是我疯了还是他疯了，还是这个世界都疯了？”

    “你别管谁疯的问题，现在事情已经发生了，绿异那边，都收到法院传票了。”经理也挺无语的。

    这世界上怎么会有这种奇葩……简直了。

    “小罗，这个单子是你接的，现在绿异问责，这个责任得你来承担，这个月的绩效没有了，没意见吧？”

    经理面无表情的说道。

    罗妙妙咬了咬牙。

    没意见？

    怎么可能没意见！

    但她确实很需要这份工作，还能咋办，只能心头滴血，咬着牙接下这口锅呗。

    心里把姜白，经理还有绿异的人挨个骂了一千八百遍。

    一个两个，都特么有病！

    ……

    与此同时。

    绿异的公关部门经理韩丽雅，通过起诉状副本上留的联系方式，打给了姜白。

    她听说过姜白这个名字，也偶尔刷到过他的视频，不过也仅仅只是有点印象而已，至于说姜白具体是干什么的，韩丽雅就不清楚了。

    但不管怎么样，事情发生了，落到自己头上了，总得解决。

    类似的事情，作为资深的公关经理，韩丽雅处理过无数次了。

    在她看来，姜白因为这么点小事，大张旗鼓的起诉绿异这样的行业巨头，必然是有所图谋。

    要么为名，要么为利。

    不管是为什么，总得有目的，有诉求吧？

    只要知道了对方想要什么，解决问题自然也就不在话下了。

    这一点，韩丽雅还是很有自信的。

    ……

    “噔噔噔噔噔噔蹬蹬……”

    姜白的手机铃声响起，来电显示是东海的一个陌生号码。

    “罗大状你输了，别耍赖啊，给钱给钱。”

    姜白眼睛一亮，冲着对面的罗大状说道。

    俩人刚才闲聊来着，顺便打了个赌。

    就赌绿异的电话什么时候打过来。

    罗大状叹了口气，说道：“绿异的人也忒沉不住气，这么急着打电话干啥，这不离开庭还有五天呢么。”

    “哈哈，听听对方怎么说。”

    姜白笑着，接通了电话：“喂，你好。”

    “哎你好，请问是姜白姜先生吧？”一个甜美的女声从手机听筒传出，声音很好听。

    “没错。”

    “姜先生你好，我是绿异公司的，我姓韩，你叫我小韩就行。”

    “是这样的姜先生，我看到您这边好像起诉了我们公司，是因为投屏清晰度和HDMI连线播放问题对吧？”

    “我没有别的意思哈，就是觉得这事儿咱没必要闹到法院去，既浪费司法资源也浪费你的宝贵时间嘛，姜先生你看你有什么诉求，可以直接跟我说，凡事都好商量的。”

    韩丽雅声音非常好听，让人很难生出恶感。

    而且态度还这么好。

    至少姜白心里是挺舒服的。

    他闻言笑了笑。

    如果绿异公司是这种态度的话，也不是不能谈。

    毕竟起诉也只是一种手段，并非最终目的。

    能在法院外达成自己的诉求，自然也就没必要非得开庭了。

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